Onayım Olmadan Tivibu Hizmeti Ve Haksız Faturalandırma

01.11.2025 tarihinde yalnızca eve sabit internet başvurusunda bulundum. Herhangi bir Türk Telekom şubesine gitmeden, sadece WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi göndererek başvuru yaptım. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında, adeta dayatma yapılarak Tivibu Ev hizmeti ve Tivibu modemi gönderildi. Ben bu hizmeti kesinlikle istemediğim için 11.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve Tivibu modemini Gaziosmanpaşa Türk Telekom şubesine teslim ettim, iade ettiğime dair evrak da elimde mevcut.

Tüm bunlara rağmen faturama Tivibu modem ücreti olarak 2.840 TL yansıtıldı. Ayrıca cayma bedeli olarak da 640 TL talep edilmektedir. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda Tivibu talebini benim oluşturduğumu iddia ettiler, oysa ben başvuruyu sadece WhatsApp üzerinden internet için yaptım, Tivibu’yu hiçbir aşamada talep etmedim. İade ettiğim cihaz için defalarca evrak göndermeme ve istenen belgeleri e-posta ile iletmeme rağmen, ücreti kaldırmayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Tüm görüşmelerimi gerekli olması halinde kanıt olarak sunmak üzere ses kaydına aldım.

Onayım olmadan verilen Tivibu hizmeti ve teslim edip iadesini belgelediğim Tivibu modemi için faturama yansıtılan 2.840 TL’nin tamamen iptal edilmesini, ayrıca haksız yere çıkarılan 640 TL cayma bedelinin de kaldırılmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyeti en kısa sürede inceleyerek gidermesini ve hattımda Tivibu ile ilgili herhangi bir borç ya da taahhüt görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.