Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Yapıldı, Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum

31.10.2025 tarihinde saat 12.55’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve tarife değişikliği teklifi aldım. Teklifi açıkça reddetmeme rağmen, S****** isimli çalışan tarafından tarifem ve taahhüdüm değiştirildiğine dair Türk Telekom’dan ardı ardına mesajlar almaya başladım. Özellikle “Türk Telekom Prime” tarifesine geçiş yaptığım ve yeni haklarım olduğuna dair mesajlar iletildi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, aksine teklifi kabul etmediğimi belirttim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “yanlışlık olmuş” yanıtını aldım ve değişikliği kabul etmediğimi tekrar ilettim. Buna rağmen halen tarife değişikliğimin onaylandığına dair mesajlar gelmeye devam ediyor. Hattıma şu ana kadar ek bir ücret yansıtılmadı, herhangi bir bağlantı veya kullanım sorunu da yaşamadım. Ancak bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum ve tarafıma yansıtılacak hiçbir ücret veya yükümlülüğü kabul etmiyorum.

Hattımın (son 4 hanesi: 9862) mevcut tarife ve taahhüt bilgilerimin eski haline döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.