Onayım Olmadan Taahhüt Ve Paket Yenilemesi Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimle ilgili olarak, onayım olmadan hem taahhüdüm yenilenmiş hem de sinema paketlerine üye yapılmışım. 4 gün önce bu işlemlere dair bir mesaj aldım ve o anda fark ettim. Ağustos ayında eski taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir yenileme talebim olmamıştı. Buna rağmen “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” adı altında yeni bir taahhüt başlatılmış ve sinema paketleri eklenmiş.

Hiçbir şekilde onayım alınmadan yapılan bu işlemlerle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ancak bana, kendi hatalarını düzeltmek yerine bir de dilekçe göndermemi istediler. Henüz faturam kesilmedi, fakat gelen mesajda yeni taahhüt ve paketlerin ücretinin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. İzmir/Çiğli’de hizmet almaktayım ve bu durum ilk defa başıma geliyor.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan taahhüt ve paket değişikliklerinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 5323***975