Onayım Olmadan Kullanmadığım Paketin Ücreti Faturama Yansıtıldı

Buse

05 Kasım 2025 14:22

308

Türk Telekom Prime faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım paket için taahhütsüz fiyattan ücret yansıtıldı. Önceki paket ücretim 570 TL iken, taahhüt bitiminde faturama 1.000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu durum 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; kullanmadığım paketin ücretini ödemem gerektiği söylendi.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay için arama yapılmadı. Kullanmadığım paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İlgili işlem İzmir’de gerçekleşmiştir. Abone numaram: 0552***9800.

onayim-olmadan-kullanmadigim-paketin-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Dışı Faturalandırma Ve Fazla Ücret İadesi Sorunu

Akın

Türk Telekom

05 Eylül 2025 04:20

437

Türk Telekom Prime 50 GB mobil hattımda, son 2 aydır taahhüt ettiğim fiyat dışında ücretlendirme yapılıyor. Bilgim dışında, toplamda 840 TL fazla fatura yansıtıldı. Bir faturasını ödedim, ikinci fazla faturayı ise henüz ödemedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve geri dönüş b...

Taahhüt Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samet

Türk Telekom

30 Eylül 2025 22:15

931

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül ayında sona erdi; fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhütsüz fiyat üzerinden 1057 TL borçlandırıldım. Oysa aynı paketi taahhütlü olarak 220 TL’ye kullanıyordum. 33 gün boyunca taahhütsüz şekilde kullandığım paketten toplamda 2110 ...

1 Destek

1 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hatice

Türk Telekom

11 Ekim 2025 12:29

470

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhüdüm 9 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce uygun bir kampanya sunulmadığı için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. Buna rağmen, benim onayım olmadan bir gün için yeni bir paket tanımlanmış ve bu pake...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Paket İptali İçin Defalarca Aradım, Hala Sonuç Yok

Serkan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 19:12

315

Türk Telekom Prime mobil hattımın paketini iptal ettirmek için 7 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 2 ila 4 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca, paket ücreti hattıma yansımaya devam ediyor...

Onaysız Faturalı Hatta Geçiş Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Hülya

Türk Telekom

16 Eylül 2025 23:48

1.195

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden her ay otomatik olarak ek paketler tanımlanıyor ve bu nedenle faturam 500-600 TL arası gelmeye başladı. Son 2-3 aydır bu sorunu yaşamaktayım ve toplamda yaklaşık 1500-2000 TL arasında gereksiz ödeme yaptım. Faturalı hatta geçiş işlemi benim bilgim dışında gerçe...