Onayım Olmadan Kullanmadığım Paketin Ücreti Faturama Yansıtıldı

Türk Telekom Prime faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım paket için taahhütsüz fiyattan ücret yansıtıldı. Önceki paket ücretim 570 TL iken, taahhüt bitiminde faturama 1.000 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Bu durum 2 gün önce başladı ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; kullanmadığım paketin ücretini ödemem gerektiği söylendi.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay için arama yapılmadı. Kullanmadığım paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. İlgili işlem İzmir’de gerçekleşmiştir. Abone numaram: 0552***9800.