to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kimlik Bilgilerimle Hat Taşıma İşlemi Yapıldı, Acil İptal İstiyorum
29 Ekim 2025 tarihinde saat 15:40 civarında, internetten Türk Telekom’a geçiş yapmak isterken, kendisini Türk Telekom müşteri temsilcisi olarak tanıtan +908505600352 numaralı B**** isimli kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kimlik fotoğrafımı ve Turkcell faturamı bu kişiye ilettim ve 20 GB’lik 195 TL’lik hatta geçmek istediğimi, ayrıca sözleşme bilgisini talep ettiğimi belirttim. Ancak sözleşme gönderilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 30 dakika sonra 4441444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu numarayla hiçbir bağlantıları olmadığını, işlemlerin devam etmemesi gerektiğini ve başvuru oluşturulmadığını söyledi.
Aynı anda +908505600352 numaralı WhatsApp hattına, “4441444 çağrı abonelik birimiyle görüşüyorum, müşteri hizmetleriyle iletişime devam ediyorum, herhangi bir işlem devam etmeyin, taşımayı istemiyorum, işlem yaparsanız savcılığa suç duyurusunda bulunurum” şeklinde mesaj göndermeme rağmen, onayım dışında ve kişisel bilgilerimi kullanarak bana Aras Kargo ile hat gönderimi yapılmış. Kargo takip numarası: 5736*******49. Şu anda kargo kurye aşamasında.
31.10.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, 4441444 Türk Telekom müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek hat başvurumu iptal ettirdim. Ancak buna rağmen TT Mobil’den “03/11/2025 tarihinde saat 04:10’da, 536... Numaralı hattınız için numara taşıma işlemi tamamlanacaktır. Bu tarih ve saat itibarıyla yeni sim kartınızı kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Ne Turkcell ne de Türk Telekom, onayım dışında gerçekleşen hat taşıma başvurumun iptalini sağlayamıyor. Turkcell’de cayma bedelim olduğu için ayrıca iptal talebinde bulundum fakat sorun çözülmedi.
Sonuç olarak, +908505600352 numaralı WhatsApp hattı üzerinden, onayım olmadan kimlik bilgilerim ve faturam kullanılarak işlem yapılmış, kişisel verilerim izinsiz şekilde kötü niyetli olarak kullanılmıştır. Turkcell hattımın taşınmasını istemiyorum ve taşıma sürecinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu numara üzerinden yapılan tüm işlemlerin Turkcell, Türk Telekom ve diğer operatörler nezdinde iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde, onayım dışında yapılacak işlemler nedeniyle sorumlular hakkında resmi makamlara şikayette bulunacağımı ve doğacak zararlardan şirketinizin ve yetkililerinin sorumlu olacağını bildiririm.
Onaysız işlem yaptıkları gibi daha kart gelmedi. Şu an 4.10 dan itibaren hattım yok ve iletişim özgürlüğümü kısıtlıyorlar. Bu süreçte kızım okulda düşüp ayağını alçıya alınmış. Telim kapalı olduğundan 1 saat sonra başkası tarafından duyuyorum. Türk Telekom'dan bu konuda bireyselde şikayetlerimi dikkate alarak kendilerine bildirdiğim numara acil dünmelerini istiyorum.
0850... Numarayla farklı bir WhatsApp hattından onayım dışında gerçekleştirilen yerden ve hiç iletişime geçmediğim TT Mu... A. Bayisiyle Aras Kargo'yla gönderilen kargoyu kapıya bırakıp gitmişler. 4441444 numarayla bütün iletişimimde " incelemeyi bekleyin " sözü dışında başka çözüm bulamadım. Mecburen Aras Kargo'yla yollanan ve kapı kenarımıza bırakılıp gidilen hattı mecburen kullanmaktayım. Bu konuda Türk Telekom'dan acil dönüt bekliyorum.
Merhaba. Son durum nedir acaba