to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen 98 TL İçerik Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom bilgim ve onayım olmadan güncel faturama 98 TL yansıtmıştır. Usulsüz kesilen 98 TL nin tarafıma iadesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir ne için kesildiğini bile bilmiyorum. İçerik ücreti yazıyor güncel faturada içerik ücreti ne olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmedi
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, 10 Şubat tarihli faturamda 98 TL tutarında “içerik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Faturada bu ücretin neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama ya da servis adı bulunmuyor. Hattım üzerinden bu tutarla ilgili herhangi bir abonelik, içerik satın alma, onay SMS’i veya linke tıklama gibi bir işlem yapmadım.
Konuyla ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin detayını göremediklerini, 10 Şubat’tan sonra sistemde netleşeceğini ve o zaman belli olacağını söylediler. Ancak faturama yansıyan bir ücreti ne olduğu belirsiz şekilde ödemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Herhangi bir onayım ve bilgim olmadan hattıma yansıtılan bu 98 TL’lik içerik ücretinin detaylarının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve bu ücretin haksız yere alındığını düşündüğüm için faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
