Onayım Olmadan Katma Değerli Servis Ücreti Yansıtıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Eylül ayı Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve onayım dışında “katma değer servisler” adı altında 239 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada yer alan bu servise herhangi bir başvurum veya onayım kesinlikle olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Bu servisin hattıma nasıl ve neden tanımlandığı konusunda hiçbir bilgim yoktur ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Bursa’da kullandığım 0538*****63 numaralı hattımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Haksız yere alınan 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.