Onayım Dışında Yapılan Ücretlendirmeler Ve Haksız Fatura Kalemleri

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 faturamda, hiçbir şekilde göndermediğim hâlde 2205 numarasına ve 971 ile başlayan Birleşik Arap Emirlikleri kodlu numaraya gönderilmiş gibi görünen toplam 3 adet SMS için ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturada bir adet SMS için 1,53 TL ve iki adet SMS için 3,46 TL olmak üzere toplam 8,45 TL SMS ücreti alınmış görünüyor. Ayrıca fatura ayrıntısında, ek ücret olarak içerik servisleri adı altında 1,99 TL ve SMS aşım adı altında 9,00 TL olmak üzere toplam 10,99 TL daha yansıtılmıştır. Bu kalemlerin hiçbiri benim bilgim ve isteğim dâhilinde olmadığı hâlde faturama toplamda 19,44 TL fazladan ve haksız bir ücret yansıtılmıştır.

Bunun yanında, taahhüt yapılırken telefonla arandığımda vergiler ve tüm ek ücretler dahil 462 TL olarak anlaşma sağlanmasına rağmen, her ay faturama ayrıca 21 TL vergi ücreti eklenmektedir. Ayrıca, e-dergi ve Muud aboneliğinin ücretsiz olduğu söylenmesine ve benim bilerek herhangi bir abonelik başlatmamama rağmen, her ay bu abonelikler için de 2–3 TL civarında ek ücret yansıtılmaktadır.

Kullanmadığım, haberim olmayan SMS ve içerik servisleri ile taahhütte belirtilen tutarın üzerinde çıkarılan fatura kalemlerinin tarafıma detaylı ve açık bir şekilde açıklanmasını, onayım olmadan başlatılan veya işlenen tüm bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.