to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kampanya Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.08.2025 tarihinde, hattıma “Sayın Yeni Üyemiz, Yapmış olduğunuz 30.08.2025 10:22 tarihli Kampanya Satın Alma işlemine ilişkin belgelerinizin detaylarını https://www.turktelekom.com.tr/abonelik-evrak inceleyebilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS geldi. Mesajdaki linke tıkladım ancak kampanya ya da ürün hakkında hiçbir bilgi bulamadım. Sözleşmede 99 TL’lik bir ücret görünüyor fakat bu ücretin neye ait olduğu, tarafıma nasıl ve neden yansıtıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, herhangi bir bilgi alamadım. Şu ana kadar bayiye gitmedim ve konu hakkında başka bir yere başvurmadım. İstanbul/Beyoğlu’nda yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hattıma veya faturama yansıtılan bu kampanyanın ne olduğunu öğrenmek ve onayım dışında başlatıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0531*****18
Büyük ihtimalle mobil uygulamasına girdin ve kampanyaya yanlışlıkla bastın ve karşına çıkan ikinci sekmede kampanya koşullarını okudum kabul ediyorum yerine ilgilenmiyoruma bastın ama yinede kampanyaya katıldın onun faturasını yönlendirdiler sana şu anda binlerce on binlerce belki yüz binlerce kişi şu anda aynı sorundan muzdarip hafta içi Türk Telekom yetkililerinin ne yapacaklarını ne karar kılacaklarını bekliyoruz tarafımıza bilgilendirmeyi bekliyoruz hepimiz aynı sorundan müzdaripiz