Onayım Dışında Aktif Edilen Yurtdışı Paketi Ve Haksız Ücretlendirme

27 Haziran 2025 tarihli faturamda, onayım ve bilgim dışında yurt dışı servislerinin otomatik olarak aktif hale getirildiğini gördüm.

2 günlük Yunanistan seyahatim için 164 TL karşılığında Yurtdışı 1 GB paketi satın alarak sadece mobil veri kullandım. Ancak, diğer operatörlerin ücretsiz olarak sunduğu hizmetlerin aksine, "Tarifen Yurt Dışında" adlı paket onayım olmadan aktifleştirilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu. Sistem kaynaklı bir SMS nedeniyle bu ücretin tarafıma yansıtılması kesinlikle kabul edilemez.

Sistemin ve insanların açıklarını kullanarak daha fazla kazanç sağlama anlayışı doğru değildir.

Bu durumun derhal incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere tahakkuk eden ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.