Onay Kodu Sonrası Bilinçsizce Başlatılan Üyelik Ve Faturaya Yansıtılan Ücret

Türk Telekom hattıma, şirketle ilgisi olmayan bir barkodu okutup ürün hakkında bilgi almak isterken “Veedz” adında bir servisten mesaj geldi. Mesajda, onay kodunu girmem istendi. Kodu girdikten hemen sonra “Tebrikler, veedz üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen ardından iptal için 3699’a mesaj atmam gerektiği bildirildi. Hiç vakit kaybetmeden iptal mesajını gönderdim ve aboneliğin iptal edildiğine dair de onay aldım.

Yine de içime sinmediği için Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradım. Görüştüğüm yetkili, aboneliğin başlatıldığını ancak iptal edildiğini, buna rağmen ilk ay abonelik ücretinin (239 TL) faturama yansıtılacağını söyledi. Ben bu servisi bilinçli olarak kullanmadım, uygulamaya bile girmedim. Anında iptal ettiğim bir işlem için ücret alınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu tür işlemler için daha fazla güvenlik önlemi alınmasını talep ediyorum. Olay İstanbul Ataşehir’de yaşanmıştır ve henüz fatura kesilmemiştir.