to read complaints and reviews, or file yours.On Randevuya Rağmen Kurulum Yapılmadı, Mağduriyet Giderilmiyor
19 Kasım 2025 tarihinde donmuş olan internet aboneliğimi tekrar açtırdım ve Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’ndaki yeni adresime internet ile Tivibu kurulumu için başvuruda bulundum. O günden bu yana toplamda 10 kez randevu verildi; ancak hiçbirine gelen olmadı. Her randevuda işimizden izin aldık, bekledik, fakat ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Her seferinde tekrar aradığımızda, saha ekiplerinin “altyapı yok”, “ankastre uygun değil” gibi gerekçelerle işi sürekli ertelediğini öğrendik. Buna rağmen sistem üzerinden yeniden randevu verilmeye devam edildi. Bu süreçte hem ev interneti hem de Tivibu hizmeti alamadık, ayrıca işimizden izin almak zorunda kalarak ciddi mağduriyet yaşadık.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez “aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde, son derece komik ve kabul edilemez bir yanıt aldım. Eğer süreç bu kadar uzayıp çözümsüz kalacak olsaydı, en başta Turkcell ya da Vodafone gibi başka bir operatörden hizmet alırdım. Üstelik bölgede diğer operatörlere altyapıyı sağlayan kurum Türk Telekom olmasına rağmen, kendi müşterisine dahi düzgün hizmet verememektedir.
Türk Telekom’un ev interneti ve Tivibu kurulumumu en geç yarına kadar gerçekleştirerek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Şikayet ettiğimden beri toplamda 4 defa aradılar sürekli randevu verdiler ve hala gelmediler yine iyi gayret saygısızca randevu vermeye devam ediyorlar vallahi. Gerçekten bizi saf yerine koyuyor bu firma.
Bugün tekrardan aranıp yeni bir randevu daha verdiler artık ders niteliğinde oldu ve iptal gerçekleştirdik bir daha bu firma ile çalışmak mı asla çevreme dahi önermeyeceğim ...
