Ödenmiş Borcuma Rağmen Numara Taşıma İşlemi Hatalı Borç Nedeniyle Reddediliyor

Türk Telekom operatöründe kayıtlı 505 *** ** 03 numaralı hattımı yaklaşık 2 aydır Vodafone operatörüne taşımak istiyorum. Bu süre içinde 4 kez numara taşıma başvurusu yaptım, ancak her seferinde borcum bulunduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi.

Yetkililer tarafından tarafıma iletilen borcu ödemiş olmama rağmen numara taşıma işlemlerim hâlâ aynı gerekçeyle engelleniyor ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Borcumu yerine getirmiş olmama rağmen numara taşıma hakkımı kullanamam, mevcut operatörümden ayrılma özgürlüğümü fiilen kısıtlamaktadır.

Ödenmiş borç gerekçesiyle numara taşıma talebimin reddedilmesine sebep olan durumun ivedilikle incelenmesini, sistemde yer alıyorsa hatalı borç bilgilerinin güncellenmesini ve numara taşıma başvurularımın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, numara taşıma başvurularımın reddedilmesine gerekçe gösterilen borcun hangi döneme ait olduğunun ve hangi yasal veya teknik dayanakla numara taşıma işleminin engellendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hattımın Vodafone’a taşınması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.