Ödenen Faturanın İşlenmemesi Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 02.06.2026 tarihinde faturamı Türk Telekom’un kendi mobil uygulaması üzerinden ödedim, ödemenin dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın borç düşümü hâlâ yapılmadı ve internet hizmetim kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 15 defa aradım. Her seferinde bana “24 saat içinde düzelir” denilerek oyalandım, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Konuyu yetkili birimle görüşmek istediğimde ise çağrılarım sonlandırıldı ve sorunum çözülmeden kapatıldı. Şu an ödemesini yaptığım halde hem borç görünüyor hem de internet hizmetimden yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, 1783062738 numaralı hizmetime ait ödemenin derhal sisteme işlenmesini ve haksız yere kesilen internet hizmetimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.