Ödenen Fatura Sonrası Borç Mesajı, Hizmet Kesintisi Ve Personel İhmali

7049065691 numaralı Türk Telekom (TTNET) aboneliğime ait 708,50 TL tutarındaki faturayı, Aydın Efeler’de Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki Türk Telekom bayisinden ödememe rağmen tarafıma günlerce borç mesajları gönderilmeye devam edilmiştir.

Bu durum üzerine ödemeyi yaptığım Bulvar mağazasına gittiğimde, elimde ödeme fişimin olmasına ve ödemeyi alan çalışanı tarif etmeme rağmen, görevli bayan personel son derece üstenci ve kaba bir tavırla ödeme yapmadığımı iddia ederek beni mağdur etmiştir. Sorunum burada çözülmeyince bu kez Kurtuluş Mahallesi şubesine gitmek zorunda kaldım. Oradaki yetkililer hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmiş, ancak elimde fiş bulunmasına rağmen bankadan ayrıca dekont almamı isteyerek süreci daha da uzatmış ve beni tekrar uğraştırmışlardır.

Perşembe günü dekontu teslim etmeme rağmen bugün hem internet hem de Tivibu hizmetim, sistemde hâlâ borç göründüğü gerekçesiyle kesilmiştir. Tekrar şubeye gittiğimde, ilgili personelin dekontla ilgili mail atmayı unuttuğu ortaya çıkmıştır. Sert bir tartışma sonrasında ise sorunumun yalnızca 2 dakika içinde çözülebilmesi, yaşadığım mağduriyetin tamamen personel ihmali ve ilgisizliğinden kaynaklandığını açıkça göstermiştir.

Ödemesi yapılmış bir fatura için günlerce borç mesajı almam, hizmetlerimin kesilmesi, Aydın Bulvar mağazasındaki bayan personelin saygısız ve profesyonellikten uzak tavrı, Kurtuluş Mahallesi şubesindeki personelin ihmali nedeniyle zaman kaybı yaşamam ve tekrar tekrar şubelere gitmek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim bir fatura için bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetlerin ve personel ihmallerinin telafisini, ayrıca ilgili çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri Numaram: 7049065691.