Ödenen 50 GB Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 16 Mart gecesi saat 00:06 civarında “Fırsat 50 GB 28 günlük” paket satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden 1.265 TL olarak yaptım, ücret hesabımdan çekildi ve işlemle ilgili tarafıma mesaj da geldi ancak hatta ne internet yüklendi, ne dakika ne de SMS tanımlandı.

7 yıllık Türk Telekom müşterisiyim ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hatta tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli tuşlama istiyor, fakat bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla kimse sorunu çözmüyor.

Bu paketi kendi hattım olan 5531****87 numarası için satın aldım. Türk Telekom’dan acilen ya paketimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Haksız yere tahsil edilen bu tutarın ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.