TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim; ancak 1 Ağustos tarihinden bu yana yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Ağustos ayı boyunca toplamda yaklaşık 10 güne yakın internet kesintisi oldu ve son olarak Cuma sabahından beri tamamen internetsiz durumdayız; kesinti hâlen devam ediyor. Evde interneti aktif olarak kullandığımız için hem işimiz hem de günlük hayatımız bu süreçten olumsuz etkilendi.

Yaşanan sorunla ilgili her aradığımda çağrı merkezi temsilcileri yalnızca “ilgili birime acil olarak iletiyorum” şeklinde standart bir cevap verip görüşmeyi sonlandırıyor. Bunun dışında ne net bir bilgi alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen günlerdir herhangi bir gelişme olmaması ve muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı ve firmaya olan güvenimi zedeledi.

Muratpaşa Mahallesi, Manisa Sokak No:51 Bayrampaşa adresinde bulunan 2244137 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve istikrarlı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli ücretlendirme/ iadelerin tarafıma yapılmasını istiyorum.