Ödenen 100 Mbps İçin Sadece 2 Mbps Alıyorum, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım ve yaklaşık 7 aydır, 2025 yılının 8. ayından bu yana 100 Mbps üzerinden fatura ödememe rağmen internet hızından hiçbir şekilde verim alamıyorum. Defalarca kez hız testi yaptığımda, evime gelen hızın 100 Mbps değil, sadece 2 Mbps civarında olduğunu öğrendim.

Bu süre içinde 3–4 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen problemim çözülemedi. Modemim ve fiber cihazım değiştirilmesine rağmen hız sorunum aynen devam ediyor. Geriye dönük mağduriyetimin giderilmesi için ayrıca başvuru yaptım ancak bu talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı. 09.03.2026 tarihinde yeniden şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise müşteri temsilcisi, evime gelen hızda sorun olmadığını söyleyerek yeni bir kayıt bile açmadı.

Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle, 7 aydır ödediğim ücretin karşılığını alamadığımdan kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Uzun süredir devam eden bu hız problemi ve çözümsüz bırakılan kayıtlar nedeniyle, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan mevcut internet sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.