Ödeme Sonrası İnternet Hattım Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Türk Telekom’un 491*****658 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. Dün internetim kapandı, aynı gecesinde de faturayı internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ödemeyi geciktirdiğimizde hattı hemen kapatabiliyorsunuz, ancak ödeme yapmamıza rağmen hattın bu kadar uzun süre açılmaması kabul edilebilir değil.

Ev internetimin daha fazla gecikmeden derhal açılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.