to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sistemindeki Hatalar Nedeniyle Borç Ödeyemiyorum Ve Hukuki Takip Uyarısı Aldım
5519****87 numaralı hattıma sık sık, Türk Telekom’a ödenmemiş faturam olduğu ve bu borcun mobil uygulama ile web siteniz üzerinden ödenebileceğine dair mesajlar geliyor. Ancak farklı zamanlarda hem uygulamanızdan hem de sitenizden ödeme yapmayı denediğimde, sürekli olarak T.C. kimlik numaramın ve telefon numaramın hatalı olduğuna dair uyarı alıyorum.
En son bugün, ödeme yapmazsam hakkımda hukuki süreç başlatılacağına dair SMS geldi. Hata sizden kaynaklı olmasına rağmen, bir de bu nedenle haksız yere faiz ödemek zorunda bırakılmam ve üzerine bu içerikte SMS gönderilmesi benim açımdan tam anlamıyla kara mizah niteliğindedir. Şirketinizdeki hizmeti kapatmakta ne denli haklı olduğumun da göstergesidir. Bu şikayeti yazmadan hemen önce de tekrar denedim, ancak sisteminiz SMS’te belirttiğiniz yöntemlerle hâlâ ödeme almayı mümkün kılmıyor.
Bununla da kalmayıp, bu sorunla ilgili size doğrudan şikayet iletmek istediğimde şikayet ekranınızın da çalışmadığını gördüm. Bilinmesini isterim ki, borcuma ilişkin bilgilerimle eşleşen ve ödeme yapabileceğim sayfalarınızın düzgün çalışmaması nedeniyle, borcun ödeme yeri ve şekli konusunda fiilen bir imkansızlık söz konusudur.
Bu nedenle, tahsil imkanı tanımadığınız bir borç için Borçlar Kanunu gereği ödeme yeri ve şeklinin açıkça belirlenmesini talep ediyorum. Tarafınızdan kaynaklanan bu problem devam ettiği sürece, hakkımda başlatılacak olası herhangi bir hukuki takip sürecine, ödemeyi imkansız kılmanız sebebiyle itiraz ve gerekirse tazminat davası ile karşılık vereceğimi, ayrıca bugün itibarıyla ödeme imkanı sağlanana kadar uygulayacağınız faiz sürecinin durdurulmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.
