Numaramdaki Otomatik Ödeme Talimatı Engeli Mağduriyeti

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan aldığım Değerli 25 GB tarifeli yeni hattımda otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Numaramın önceki sahibi tarafından Akbank’a otomatik ödeme talimatı verildiği için, hiçbir bankadan kendi adıma otomatik ödeme talimatı oluşturulamıyor. Akbank ile ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iki kurum da birbirini adres gösteriyor ve sorunum çözülemiyor. Her iki kurumdan da “Bu numaraya ait daha önce otomatik ödeme talimatı verildiği için işlem yapılamıyor” şeklinde yanıt alıyorum.

Şu anda faturalarımı manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Antalya Merkez’de yaşıyorum ve hattımı aktif olarak kullanmaktayım. Kullanmakta olduğum yeni numaranın geçmişinin temizlenmesini ve ardından kendi adıma otomatik ödeme talimatı verebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.