to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptıktan sonra hem kendi hattımın (sonu 4047) hem de kardeşimin hattının (sonu 4992) internet ve kullanım süreçlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık beş gün önce hatlarımız taşındı; bu süre boyunca internete bağlanamadık, kardeşim ise yeni hat almasına rağmen ne internetini ne de konuşma hakkını kullanabildi.
Bu süreçte en büyük sorunlarımızdan biri de müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamamak oldu. 444 1 444’ü defalarca aramamıza rağmen sistem sürekli yönlendirmeli tuşlamalarla devam ediyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Özellikle internet ayarlarıyla ilgili, hattın tarafınızdan kapatıldığı ve bizim açmamızın beklendiği yönünde saçma bir izlenim oluştu. Ben interneti kendi ayarlarımla uğraşarak yeni yeni kullanabilir hale gelebildim; ancak bu süreçte hiçbir destek alamadım.
Esenyurt civarındaki Türk Telekom bayilerine de gittiğimizde maalesef yardımcı olunmadı. Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptığım için açıkçası pişmanlık yaşıyorum; hem hatların düzgün çalışmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamak büyük mağduriyet oluşturdu.
Türk Telekom’dan, öncelikle müşteri temsilcisine neden ulaşılamadığının açıklanmasını, 444 1 444 hattı üzerinden doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz bir hizmetin sağlanmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a online olarak taşıdım. Sim kartım Salı günü tarafıma teslim edildi ve en geç Cuma günü hattımın Türk Telekom’a geçiş yapacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Türk Telekom’a taşınmadı ve Turkcell hattım çalışmaya devam ediyor. ...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 23 Aralık’ta yeni sim kartım kargo ile elime ulaştı ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hattım bir türlü açılmadı ve aktif hale gelmedi. Bu süreçte eski hattımı kullanmak zorunda kaldım ve taahhüdüm bittiği için indirimsiz...
Yaklaşık 3 saat önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yapmak için internet üzerinden telefon numaramı bıraktım ve 30 saniye bile geçmeden tarafıma geri dönüş yapıldı. Ancak sonrasında aklıma takılan bir soru için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ve yaklaşık 2 saattir aramama rağmen bir temsilciye ...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için bugün üç hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Yeni operatörümden aldığım bilgiye göre, Türk Telekom kendi sistemlerinde kimlik bilgilerimle uyuşmadığını, böyle bir kullanıcının bulunmadığını söyleyerek numara taşıma talebimi onaylama...
Türk Telekom hattımı bir süre kullandıktan sonra başka operatöre geçtim, Turkcell’de iken de numara değişikliği yaptım. Eski numaram Türk Telekom’a kayıtlı olduğu için o numaraya tekrar dönüş yapmak istedim ancak bir daha geri alamadım. Eski numaram üzerine bağlı banka hesaplarım, sosyal medya hesap...
Yorumlar