Numara Taşıma Ve Yeni Hat İşlemlerinde Yaşanan Aksaklıklar

12.07.2025 tarihinde, 12 ay taahhütlü 130 TL/ay 20 GB kampanyası kapsamında üzerime kayıtlı 5337****99 ve 5303***29 numaralı hatlar için numara taşıma talebiyle birlikte 1 adet yeni hat başvurusu yaptım. 21.07.2025 tarihinde kurye, 2 adet numara taşıma işlemine ait sim kartları teslim etti ancak yeni hat için sim kartın bulunmadığını belirtti. Kurye, kimlik bilgilerimle gerekli işlemleri yaptıktan sonra 2 sim kartı bırakarak ayrıldı. 1-2 gün sonra 5337****99 numaralı hattımın geçiş işlemi tamamlandı fakat diğer hattım için herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi geçiş işlemi de gerçekleşmedi. Hem yeni hat hem de geçiş yapılmayan hat için defalarca aramamıza rağmen bir sonuç alamadık. Sim kart elimde olmasına rağmen geçişimin tamamlanmaması, diğer operatöre fazla fatura ödememe sebep olacak ve mağduriyet yaratacaktır. Ayrıca yeni hat işleminin yapılamaması, diğer fırsatları kaçırmama neden olmuştur. Şu an itibarıyla bu sorumsuzluğun ve ciddiyetsizliğin giderilmesini, geçiş işleminin ekteki sim kart için acilen tamamlanmasını talep ediyorum.