to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Biletime Rağmen Duraktan Almadan Geçti, Randevu Kaçırıldı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15.06.2026 tarihinde Varan Turizm’in Burdur–Kaş 04:35 seferi için biletim olmasına rağmen, otobüs beni ve benimle birlikte iki yolcuyu duraktan almadan geçip gitti. Biletim olmasına karşın seferde bırakılmam nedeniyle hem yola çıkamadım hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu durum nedeniyle yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu gecikme yüzünden saat 10:00’daki randevuma da yetişemiyorum. Yani sadece bilet ücretim değil, zaman kaybım ve planlarım da ciddi şekilde etkilendi.
Yaşadığım sorunu hemen çağrı merkeziyle paylaşmama rağmen, “sizi aradık, telefonunuz kapalıydı, yapılacak bir şey yok” cevabını aldım ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem sefer sırasında hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddiye alınmadığımı hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin sadece bilet ücretinin iadesiyle geçiştirilmemesini, tekrar almak zorunda kaldığım bilet için de çözüm üretilmesini, uğradığım zaman kaybı ve randevuma yetişemememle ilgili makul bir telafi sağlanmasını ve çağrı merkezindeki personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
