to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Bilgi Ve Gecikmeli Sim Kart Teslimatı
Merhaba 26 Mayıs 2025 tarihinin akşam saatlerinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom firmasının internet sayfasından bir form doldurdum. Ertesi gün (27/05/2025) Türk Telekom tarafından arama geldi. Numara taşıma talebine istinaden bazı kişisel bilgiler ve adres bilgim istendi. Bu bilgileri aktarmadan önce mevcutta kullanmış olduğum operatör ile 31 Mayıs 2025 tarihi cumartesi günü dahil olmak üzere sözleşmemin olduğunu ve cumartesi gününden sonrasına taşıma işleminin kalıp kalmayacağını sorduğumda telefonun diğer ucundaki kişi “mümkün değil o tarihe kadar geçiş sürecinin tamamlanmış olacağını belirtti. Verilen bu cevabın ardından gerekli tüm bilgileri ilettim. 24 saat içinde sim kartımın kurye aracılığıyla teslim edilmiş olacağını belirttiler.
Ertesi gün kurye tarafından arandım ve adresimin kendi bölgesinin dışında olduğunu diğer gün başkası tarafından teslim edileceğini belirtti. Hemen Türk Telekom'u aradım ve adresimi yanlış yazdıklarımı kabul ederek düzelttiler. 29/05/2025 te teslim edileceğini taahhüt ettiler ve belirttiğim gün de teslim edilmeyince firmanın sayfasından kurye sistemine bakınca 30/05/2025 te teslim edileceği yazıyordu. Sistem şikayetimin konusu uzun olduğu için kabul etmiyor, devamını yorum kısmına ekleyeceğim.
Tekrar Türk Telekom’u aradım 1 saat 42 dakika hatta bekletip suratıma kapattılar, tekrar aradım 30 dakika bekletip yine suratıma kapattılar, tekrar aradım 23:59 a kadar yetkilinin dönüş yapacağını belirtip 00:01 de arandım ve 1 saniye bekletip tekrar suratıma telefon kapatıldı. Bu surata telefon kapatma ve konu hakkında adresimi yanlış yazan kişi ve kurye firmasından şikayetçi olduğumu belirttim gerekli geçmiş telefon görüşmelerimi dinlediler ve konu hakkında haklı olduğumu adresimi yanlış yazan personele gerekli uyarıların yapıldığını belirttiler.
Geçiş işlemleri sürecinde belirttiğim taahhüt tarihini geçeceğini ve bu konuda yaşayacağım maddi zararın kendileri tarafından tanzim edilmesi yönünde talep oluşturmak istediğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Hem en başta geçiş sürecinin kesinlikle yetişeceğini belirtip, kendi adres bilgilerini yanlış yazdıklarını hatalarını kabul edip kurye konusunda şahsımın kontrolünün dışında gecikmeler yaşandığını kabul ettiler fakat maddi zararlar konusunda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu durumu kabul etmediğimi şikayetçi olduğumu kayıt açmalarını istediğimde ise kayıt açacaklarını fakat hiçbir şey değişmeyeceğini karşılanmayacağını belirttiler. Bu kadar alt sınıf kalite bir firmaya daha müşteri olmadan bu problemleri yaşadığımı belirtir ve gerekli tüm maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Gerekli tüm şikayet kayıt numaraları notlarımda mevcut aktarabilirim
Kardeş Vodafone varken Türk Telekom'a geçmek niye birçok yerde çekmiyor akıl parası olsun