Numara Taşıma Uyarı Tonu Kapatılamıyor, Çağrı Merkezi İlgisizliği

Yaklaşık bir yıl önce numaramı Türk Telekom’a taşıdım ancak numara taşıma BİP sesi olarak bilinen Numara Taşınabilirliği Uyarı Tonu hiçbir şekilde kapatılmadı. Bu süre içinde üç farklı telefon değiştirmeme rağmen sorun devam etti.

Bugün çağrı merkezini aradığımda görüştüğüm İ***** Hanım, sorunun telefondan veya eski operatörden kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmedi. Konuşma sırasında ses tonunu yükselterek tuhaf bir tavır sergiledi ve telefon değiştirin, eski operatörünüzü arayın şeklinde cevaplar verdi. Israrla durumu anlatmama rağmen ancak amirine sorduktan sonra bir hata kaydı açabildi. Görüşmenin sonunda bir üst yetkiliyle konuşmak istediğimi belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme 15:48 – 16:15 saatleri arasında gerçekleşti ve açılan hata kaydının numarası 1-151164004036.

Numara taşıma uyarı tonumun acilen tamamen kapatılmasını, çağrı merkezi personelinizin bu süreçle ilgili iletişim ve yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı tekrar eski operatörüme taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.