Numara Taşıma Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom Prime müşterisiydim ve 15 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana cayma bedelinin bir fatura tutarı kadar olacağı söylenmişti. Ancak 30 Ağustos’ta 0552*****79 numaralı hattıma 4.571 TL tutarında fatura kesildiğine dair mesaj aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim ve detaylı bir fatura dökümü de alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat numaramı taşıdığım için kimseye ulaşamıyorum. Faturanın hangi kalemlerden oluştuğu ve bu kadar yüksek olmasının sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Acil olarak bu faturanın düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.