Numara Taşıma Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Sorunu

Büşra

Türk Telekom

01 Eylül 2025 15:48

575

Türk Telekom Prime müşterisiydim ve 15 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana cayma bedelinin bir fatura tutarı kadar olacağı söylenmişti. Ancak 30 Ağustos’ta 0552*****79 numaralı hattıma 4.571 TL tutarında fatura kesildiğine dair mesaj aldım. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim ve detaylı bir fatura dökümü de alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat numaramı taşıdığım için kimseye ulaşamıyorum. Faturanın hangi kalemlerden oluştuğu ve bu kadar yüksek olmasının sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Acil olarak bu faturanın düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

numara-tasima-sonrasi-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Yüksek Fatura Borcu Çıktı

Berfin

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 14:52

1.622

Türk Telekom’dan hattımı 30 Temmuz tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce taahhüt sürem bitmek üzereydi ve son faturamı da düzenli şekilde ödemiştim. Ancak, 22.08.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 1341,22 TL tutarında fatura borcu bildirildi. Faturalarımı her zaman düzenli ödedim ve ...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-yuksek-fatura-borcu-cikti-1.jpg

Türk Telekom’dan Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gülay

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 19:49

617

Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom Prime tarifesi müşterisiydim. Üç hafta önce operatörümü değiştirdim. 14 Ağustos Perşembe günü tarafıma Türk Telekom’dan mobil fatura bilgisi mesajı geldi ve faturamın 4.403 TL olduğu belirtildi. Taahhüdümün bitmesine iki ay kalmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir...

turk-telekomdan-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:11

1.891

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Cayma Bedelinin Beklenenden Yüksek Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Hatice

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 22:32

849

Türk Telekom Prime mobil hattımı başka bir aboneye taşımak istediğimi geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana 1200 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Cayma bedelinin azalmasını bekleyerek hattımı bu hafta taşıdım. Ancak tarafıma gelen mesajda, 09.08.2025 tarihinde kesilen ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:58

1.481

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem dolmadan önce sürekli olarak bana yüksek fiyatlı yeni tarifeler dayatıldı. Sonrasında, 12 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçişim tamamlandı. Ancak son faturamda 4.051,78 TL gib...