to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Üç Günlük Kullanım İçin Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
20.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Dijital Süper 10 GB tarifesine geçişim sağlandı. Ancak çok kısa bir süre sonra, sadece 3 günlük kullanım için tarafıma yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. 22.02.2026 tarihinde saat 23:59 kesim tarihli faturamda 291,98 TL tutarında paket ücreti alındığını fark ettim.
Numara taşıma işlemi yapılırken fatura kesim tarihim bu kadar yakın olduğu, sadece birkaç günlük kullanım için tam paket ücreti tahsil edileceği yönünde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı hissediyorum.
Konu ile ilgili yaptığım başvurunun ardından tarafıma yalnızca “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve gerekli uyarılar gerçekleştirilmiştir. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajda itirazımın sonucuna, ücret iadesi yapılıp yapılmayacağına veya detaylı bir açıklamaya yer verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 3 günlük kullanım için tahsil edilen 291,98 TL tutarındaki paket ücretinin iade edilmesi veya en azından adil bir şekilde düzeltilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Dijital Süper 10 GB tarifesine geçişim sağlandı. Ancak çok kısa bir süre sonra, sadece 3 günlük kullanım için tarafıma yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. 22.02.2026 tarihinde saat 23:59 kesim tarihli faturamda 291,98 TL tutarında paket ücreti alındığını fark ettim.
Numara taşıma işlemi yapılırken fatura kesim tarihim bu kadar yakın olduğu, sadece birkaç günlük kullanım için tam paket ücreti tahsil edileceği yönünde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumun, bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum ve haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldığımı hissediyorum.
Konu ile ilgili yaptığım başvurunun ardından tarafıma yalnızca “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve gerekli uyarılar gerçekleştirilmiştir. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesajda itirazımın sonucuna, ücret iadesi yapılıp yapılmayacağına veya detaylı bir açıklamaya yer verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 3 günlük kullanım için tahsil edilen 291,98 TL tutarındaki paket ücretinin iade edilmesi veya en azından adil bir şekilde düzeltilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
