Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

755

6 gün önce Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Uşak Banaz. Başvurumdan bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sürekli dijital kuryeye yönlendiriliyorum. Dijital Kurye ile de iletişime geçemedim, çünkü teslimat için gerekli olan kod bana hiçbir şekilde iletilmedi.

Ayrıca başvuru sırasında bana Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptığımda cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen Vodafone tarafından 1433 TL cayma bedeli faturası gönderildi. Her iki operatörle de bu konuda görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda iki hattım da kapalı ve mağdur durumdayım. Sim kartımın bir an önce teslim edilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.