Numara Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için tarafıma yansıtılan son fatura tamamen haksız ve kabul edilemez niteliktedir. Emniyet Genel Müdürlüğü’ne özel EGM 30 GB paketini kullanırken, 12 Kasım tarihinde numara taşıma işlemi nedeniyle hattımı yalnızca 1-2 gün kullanmış olmama rağmen 421 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu tutar, hem kullanım süresi hem de kullanım miktarıyla hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

İlgili faturanın numarası FD5125****86C1 olup, son ödeme tarihi 22.12.2025 olarak görünmektedir. Fatura detayında yer alan kalemler, tarafıma sunulan bilgi, taahhüt ve paket içeriğiyle çelişmekte; özellikle numara taşıma sürecinde herhangi bir ek ücret, kapanış ücreti, kullanım aşımı ya da ek hizmet bedeli doğacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir bedel çıkarılmıştır.

Ortaya çıkan bu tutarın, Türk Telekom’un eksik veya yanıltıcı bilgilendirmesi sonucu oluştuğunu ve kullanılmayan günler ile sunulmayan hizmetler için ücret talep edilmesinin haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Hem tüketici olarak maddi zarara uğratılmam hem de verilen taahhütlerle çelişen bir fatura düzenlenmesi tarafımda ciddi güven kaybına yol açmıştır.

Bu nedenle, 421 TL tutarındaki söz konusu faturaya itiraz ediyor, faturanın tamamının iptal edilmesini ve adıma herhangi bir hukuki süreç başlatılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, varsa yapılması gereken düzeltmelerin faturama yansıtılarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim numaram 507 *******77 olup, tarafıma geri dönüş yapılmasını da ayrıca talep ediyorum.

Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğimi ve gerekli itiraz haklarımı kullanacağımı beyan ederim.