Numara Taşıma Sonrası 220 TL Tarifenin Verilememesi Ve Ücretsiz Pakete Yönlendirilmesi

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom Evren Dünya Telekom Çayırova bayisine giderek Turkcell’de kayıtlı olan 0533…61 numaramın Türk Telekom’a taşınması için başvuru yaptım. İşlemler sırasında ekteki tarifeler arasından 20 GB internet, 1000 dakika konuşma, 250 SMS içeren ve aylık 220 TL olan tarifeyi özellikle seçtim. Bayi, bu tarifenin tanımlanabilmesi için bana belirtilen metni yazarak 5555’e SMS göndermemi, ayrıca kendi verdikleri numaradan beni arayıp onay alacaklarını söyledi; ben de tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirdim.

30.12.2025 tarihinde hattımın taşındığına dair mesaj geldi ve yeni hattımı takarak kullanmaya başladım. Ardından Çayırova bayisini arayıp seçtiğim 220 TL’lik tarifenin tanımlanmasını istediğimde, bana bu tarifede sıkıntı olduğu, bu nedenle şu an seçtiğim tarifeyi yapamadıkları söylendi. Bunun yerine geçici olarak kullanabileceğim, 3 aylık 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren ücretsiz, hediye bir paketi tanımlayabileceklerini belirttiler. Şu an bu paket ücretsiz olarak tanımlı olsa da, baştan seçtiğim tarife hiçbir şekilde yapılmayıp, ortada yapılan hatanın sorumluluğu da kabul edilmeden mağdur edilmekteyim.

Türk Telekom sisteminde TCKN’m adına 0533*6*61** numaralı hat için “yeni abonelik kaydı” işleminin 30.12.2025 tarihinde yapıldığına dair 197**48 numaralı kayıt mesajı tarafıma iletilmiştir. Tüm onayları verip, bayinin yönlendirmelerini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan “tarifede sıkıntı var” denilerek farklı bir geçici pakete yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Başvuru anında bana sunulan ve benim de açıkça seçtiğim 20 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren, aylık 220 TL’lik tarifenin, numara taşıma işleminin başından beri anlaşılan şartlarla hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.