Numara Taşıma İşlemi Pasif Ve Açıklama Bekliyorum

7 Mart’ta numaramı Türk Telekom mobil hattına taşımak için bir mağaza üzerinden başvuru yaptım. Mağazada işlemim alındı, e-posta adresime sözleşme gönderildi ve başvuru tamamlandı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hiçbir şekilde taşınmadı ve e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde numara taşıma işleminin “pasif” durumda olduğunu gördüm.

Her şey yapılmış görünmesine rağmen hattımın neden taşınmadığı, sürecin neden pasif kaldığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Numara taşıma başvurumun acilen işleme alınarak hattımın Türk Telekom’a taşınmasını ve aktif edilmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.