Delta Servisinin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Haksız Sıcak Su İddiası

Delta teknik servisten aldığım Yasomi t20 Pro marka halı yıkama makinesini satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz 10 gün bile olmadan su haznesi vakumlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi üzerine yaklaşık 15 gün önce Delta teknik servisine başvurdum.

Cihaz incelenirken, servisteki yetkililer su haznesi vakumlanma problemine rağmen herhangi bir kullanıcı hatam olmadığını anlatmama rağmen, makineye sıcak su koyduğumu iddia ederek üstüme adeta iftira attılar. Ben böyle bir kullanım yapmadığımı açıkça belirtmeme rağmen ısrarla bu iddiayı sürdürdüler.

Servis, bu iddiasına dayanarak parça değişiminin “ücretli” olacağını, garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Ürünü kısa süre önce almama ve arızanın kendiliğinden ortaya çıkmasına rağmen, hatayı tamamen bana yükleyip ücret talep edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerektiğinde değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yöneltilen haksız “sıcak su ile kullanım” iddiasının da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Makineyi incelediklerini bile düşünmüyorum, makineyi tamir etmedikleri için hazneyi satın alsam da aynı sorun yasanacak. Makineyi çalıştırdığım an su haznesi hava almıyor ve hazne içine doğru vakumlanıyor.