İş Bankası Kredi Kartı 12 Dakika Gecikme İçin Aşırı Faiz Uygulaması

İş Bankası kredi kartımın son ödeme tarihi 7 Eylül olmasına rağmen, 8 Eylül saat 00.12’de yaptığım ödeme için sadece 12 dakikalık gecikme nedeniyle 133.000 TL borç üzerinden 2.650 TL faiz yansıtıldı. Bu kadar kısa bir süre için bu seviyede faiz uygulanmasını hem orantısız hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Senelerdir bu bankanın kredi kartını aktif olarak kullanıyorum ve ödemelerimi de düzenli yapmaya özen gösteriyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme yapılacağı söylendi ve yaklaşık bir hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Uygulanan faizin yerinde olduğu belirtilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar katı ve anlayışsız bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı hesabıma yansıtılan 2.650 TL faiz tutarının, gecikmenin sadece 12 dakika olduğu dikkate alınarak iptal edilmesini ve kart borcumdan silinmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle banka ile çalışmayı bırakacağımı ve kredi kartını kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.