Sürat Kargo’nun Gaziantep Zeugma Şubesinde Kapı Teslimi Reddi Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Gaziantep Zeugma şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, yaklaşık 2 desi ağırlığındaki kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 7 Ekim 2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargomu getiren kurye, çok yoğun olduğunu söyleyerek paketi kapıma teslim edemeyeceğini, yalnızca bina girişine ya da asansöre bırakabileceğini ifade etti. Ben bu durumu kabul etmeyince de “o zaman şubeden alırsınız” diyerek kargoyu teslim etmeden siteden ayrıldı.

Bugün kargom tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine tarafıma teslim edilmedi ve bu kez kurye tarafından herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Kurye ile yalnızca ilk dağıtıma çıktığı gün telefonda görüştüm ve o görüşmede işinin kargoyu kapıma kadar getirmek olduğunu, asansörden ya da bina girişinden almak zorunda olmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen kargom hala adresime teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Kargo takip numaram 10619720418211’dir.

Sürat Kargo’nun, Gaziantep Zeugma şubesi özelinde bu konuyu incelemesini, kargomun en kısa sürede adresime, kapıma teslim edilmesini ve çalışanların şirketin belirlediği çalışma şartlarına uyarak keyfi uygulamalarla müşterileri mağdur etmemelerini talep ediyorum.