Notact Yeni Harika 80 GB İnternet Paketimin Erken Bitmesi Ve Haksız Aşım Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Notact Yeni Harika 80 GB internet paketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır internet kullanımım aynı; hiçbir zaman paketimi bitiremedim. Buna rağmen bu ay internet paketim, yenilenmesine 18 gün varken bir anda bitti olarak görünüyor.

Sosyal medya hesabım yok, internet kullanımım sadece Telegram, WhatsApp, YouTube.com ve Google ile sınırlı. Buna rağmen hem internet paketimin bu kadar erken bittiği söyleniyor, hem de hattıma üst üste aşım mesajları gönderilip yaklaşık 400 TL civarında ek ücret yansıtıldığı belirtiliyor. Bu kullanımımda 80 GB internetin bitmesi mümkün değil; resmen internet paketimin haksız yere tüketildiğini düşünüyorum ve bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da sabah 06.00’ya kadar hizmet veremediklerini söylediler; bu yüzden kimseyle doğru dürüst görüşüp bilgi alamadım. Hattımdaki internetin bu şekilde bir anda bitmiş görünmesini ve üzerine aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere düşen bu aşım ücretlerinin iptal edilmesini, hattımdaki internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve kullanım detaylarımın incelenerek bu durumun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.