Nakil Sonrası İnternet Bağlantısının Gelmemesi Ve Faturalandırma Sorunu

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen Manisa Yunusemre’deki yeni adresime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı alındığı ve işlemin incelemede olduğu söyleniyor. 5745****23 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, her gün “şikayetiniz incelemede” şeklinde mesaj alıyorum ama herhangi bir ilerleme olmuyor.

İnternete ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bağlantı yapılmadığı gibi, bu dönemde faturalandırmanın da devam ettiğini düşünüyorum. Hem yeni adresimde internetimin bir an önce bağlanmasını, hem de nakil talebimden bu yana hizmet alamadığım günler için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.