Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek için 12 Kasım’da başvuruda bulundum. O günden bugüne kadar toplam 3 ayrı randevu verildi, ancak hiçbir randevuya gelen olmadı ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Şu an itibarıyla 10 gündür yeni evimde internet hizmeti alamıyorum.

Her randevu öncesi ve sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve randevunun teyit edildiği söylendi. Buna rağmen ekipler gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İletişim numaram 0505*****66 00 olup, tüm görüşmeler sistemlerinde kayıtlıdır.

Bu süreçte internetim olmadığı için zorunlu olarak mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım. Hem nakil işleminin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tamamlanmasını, hem de bu süre zarfında mobil internetimden harcamak zorunda kaldığım kullanımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür mahiyetinde tarafıma bir süre ücretsiz internet kullanımı tanımlanmasını istiyorum.