Nakil İşlemi Uzun Süre Gecikiyor Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum ancak 18 Ağustos Salı gününden bu yana nakil işlemim bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içerisinde mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma, bulunduğum adresteki internet kablolarının çalışmadığı bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ve teknik ekiple 2–3 defa görüştüğümüzde, teknik ekibin sisteme bilgi girişi yapmadığı söylendi. Buna rağmen süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve problemin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Türk Telekom’dan, nakil işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanması için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.