to read complaints and reviews, or file yours.Adres Nakli İçin İnternet Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemini 18.02.2026 tarihinde başlattım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayiyle görüştüğümde bana sadece “randevu veremiyoruz, bekleyeceksiniz” denildi ve başka hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin bu umursamaz ve oyalayıcı tavrından dolayı mağdur ediliyorum, iş ve özel işlerim aksıyor.
Yeni adresime ait nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
18 Şubat’tan beri Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi bekliyorum, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ne nakil yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu süre içinde Sincan Genel Müdürlüğü’ne 3 kez gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde bana sadece “yoğunluk var”, “saha personeli yok” gibi geçiştirici cevaplar verildi, somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu kadar beklememe rağmen aboneliğimi de iptal ettiremiyorum, bu durum beni artık ciddi anlamda yordu. Türk Telekom’dan talebim, ya nakil işleminin acilen tamamlanması ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Uzun süredir internetsiz kalmamın ve bu ilgisizliğin telafi edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
