Adres Nakli İçin İnternet Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Deniz

28 Şubat 13:25

104

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemini 18.02.2026 tarihinde başlattım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve bayiyle görüştüğümde bana sadece “randevu veremiyoruz, bekleyeceksiniz” denildi ve başka hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcilerinin bu umursamaz ve oyalayıcı tavrından dolayı mağdur ediliyorum, iş ve özel işlerim aksıyor.

Yeni adresime ait nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Deniz

02 Mart 14:40

18 Şubat’tan beri Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi bekliyorum, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ne nakil yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Bu süre içinde Sincan Genel Müdürlüğü’ne 3 kez gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde bana sadece “yoğunluk var”, “saha personeli yok” gibi geçiştirici cevaplar verildi, somut bir tarih ya da net bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu kadar beklememe rağmen aboneliğimi de iptal ettiremiyorum, bu durum beni artık ciddi anlamda yordu. Türk Telekom’dan talebim, ya nakil işleminin acilen tamamlanması ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Uzun süredir internetsiz kalmamın ve bu ilgisizliğin telafi edilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Kesintisiyle Karşılaşılan Mağduriyet

Funda

Türk Telekom

13 Şubat 17:20

248

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuru yaptım ancak 22 Ocak tarihinden bu yana nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresimde bağlantının ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma hiçbir net tarih verilmedi. M...

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşleminin Sürekli İptali Ve Hizmet Kesintisi İçin Geri Ödeme Talebi

Merve

Türk Telekom

27 Ocak 22:24

575

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 5 Ocak 2026 tarihinde nakil talebi oluşturmak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla nakil başvurumu yaptım ancak günler geçmesine rağmen hiç kimse gelmedi. 12 Ocak’ta tekrar aradığımda, hiçbir bilgi verilmeden nakil talebimin iptal edildiğini öğrend...

2 Destek

Türk Telekom Ev İnternet Nakli Gecikmesi Ve Sürekli Randevu Sorunu

Şeymanur

Türk Telekom

23 Şubat 22:09

345

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için 12 Şubat 2026 tarihinde başvuru yaptım. Limitsiz ev internetim İstanbul Ümraniye’deki yeni adresime taşınacaktı; ancak başvurunun üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala bağlantım yapılmadı ve interneti kullanamıyorum. Her gün müşteri hiz...

Türk Telekom'da İnternet Nakilinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sevinc

Türk Telekom

06 Ocak 22:50

805

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 26 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 3 Ocak 2026 tarihine kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradığımda, adres yanlışlığından dolayı nakil işleminin iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu iptal hak...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Adrese İnternet Nakli İçin Haftalardır Bekliyorum, Mağduriyetim Devam Ediyor

Murat

Türk Telekom

15 Aralık 2025 00:56

599

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 07.11.2025 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil başvurusunda bulundum. Taşındığım bina yeni olduğu için ilk etapta altyapı olmadığı söylendi. Ancak daha sonra binamıza Türk Telekom’un internet kutusu bağlanmasına rağmen, hattımın nakil ve bağlantı işlemler...