to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Sonrası Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
7041409284 hizmet numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Maltepe/İstanbul adresine nakil işlemi yapmak istedim. Nakil işlemi için gelen saha personeli, alt yapıda sorun olduğunu ve bu nedenle nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, bu durumda benden cayma bedeli alınmadan aboneliğin iptal edilmesi gerektiğini ifade etti. Ancak merkezle görüştüğümde, böyle bir bilgiye sahip olmadıklarını ve iptal için cayma bedeli talep ettiklerini söylediler.
Bir haftadır internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle, aboneliğimin hiçbir ceza ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız onlarca görüşmeden sonra mutlaka o adreste yaşadığınızı kanıtlayan bit belgeyle Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne başvurmanız gerekiyor dediler. Maltepe'deki ofislerine gittik ve sürekli söz kesen çalışanları ve aşırı kaba ekip amirleri ile muhatap olmak zorunda kaldık. Sonuç ise kendilerinin hataları nedeniyle bakıl edemedikleri interneti sadece 5000 TL cayma bedeli ödeyerek iptal edebilirmişiz. CİMER'e ve Tüketici Hakları Mahkemesine durumu iletiyorum.
