Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Hizmet Alamadan Fatura Tahsilatı Yapıldı

3 Temmuz’da Türk Telekom ev interneti nakil talebinde bulundum ve modemimi teslim ettim. Ancak aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmetim hiç çalışmadı. Mardin Artuklu ilçesi Kanza Evleri İkinci Kısım c Blok adresinde yaşıyorum. Müşteri numaram: 179 974 0718.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni taşındığım binada başka birinin internetiyle benimki karıştırıldığı, teknik ekibin bu hatayı düzeltmediği belirtildi. Ayrıca Mardin Artuklu’daki merkez ofise de gittim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, eğer bu mümkün değilse cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini ve 3 Temmuz’dan itibaren ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.