Hdi Sigorta'dan Vaad Edilen Akaryakıt Kodunun Gelmemesi Ve Telafi Talebi

Hdi Sigorta üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla sigorta poliçemi yaptırdım. Poliçe kapsamında Özserneo iş birliğiyle, Opet’ten yaklaşık 450–500 TL tutarında hediye akaryakıt kodu verileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu hediye kodu hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Bu süre içinde firma ile üç kez iletişime geçtim. Her defasında beni hediye bölümüne aktardılar ve hediye bölümündeki yetkililer en geç bir saat içinde SMS ile akaryakıt kodunun gönderileceğini söylediler. Buna rağmen ne SMS geldi ne de spam klasöründe herhangi bir mesaj bulunuyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde bekletilip sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hediye olarak vaat edilen akaryakıt kodumun ivedilikle tarafıma SMS yoluyla tanımlanmasını ve ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyet için ek telafi amaçlı bir kupon tanımlanarak tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.