Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Fiber Kutusu Sinyal Sorunu

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese (Hatay/Antakya) nakil ettirme başvuru yaptım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ yeni adresime taşınmadı. Türk Telekom ekipleri iki kez adrese geldi, bina girişindeki fiber kutusundan sinyal alamadıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında aldığım randevulara ise gelinmedi bile. Yaşadığım sorunun nedeni ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma da net bir bilgi verilmedi, site içindeki komşu binalarda aktif internet mevcut.

Bu süreçte taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen, internet hizmetini kullanamıyorum işlerim aksıyor. Türk Telekom’dan, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, bina girişindeki fiber kutusu ve altyapı sorununun teknik olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.