to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Bilgilendirilmeden İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
Pazarı pazartesiye bağlayan gece Türk Telekom TTNET üzerinden nakil işlemi için randevu oluşturdum. 02.12.2025 tarihi için 08:30 – 13:30 saatleri arasında randevum vardı. Sabah randevu hatırlatma mesajı geldi, ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve gün içinde nakil için gelen olmadı.
Saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana nakil işleminin tamamlandığı ve modemi takınca kullanabileceğim söylendi. Modemi takıp yaklaşık 1 saat beklememe rağmen internet gelmedi. Tekrar 444 1 444’ü aradığımda ise bu sefer saat 11:30’da kurulumun iptal edildiğini öğrendim. Balıkesir ili Bigadiç ilçesindeki yetkililerin gerekçe olarak “alo paket reklamasyon hatası” şeklinde bir not düştükleri söylendi ve bu iptal işlemi bana hiçbir kanaldan bildirilmedi.
Sırf bu nakil işlemi için işimden izin alıp evde bekledim ve internetim olmadığından işlerimi de aksatmak zorunda kaldım. İnternet benim için işim gereği hayati öneme sahip. Aldığım hizmette nakil iptali için belirtilen gerekçenin bahane niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Talebim, en geç yarın nakil işlemimin eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Aksi takdirde abonelik iptal işlemi başlatmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Tekrar randevu vereceklerini ve randevunun 04.12.2025 tarihinde olacağını söylediler. Ben yarın yapılmadığı takdirde abonelik iptal edeceğimi buradan bildirmek istiyorum!
03-04 hepsi geçti yine gelen giden olmadı. Yine bilgi verilmedi. Gerçekten çok üzücü ve gün içinde her türlü haklarımı kullanarak. TTNET üyeliğimi iptal işlemini yapacağım.
Hala bir aksiyon alınmadı! Bugün için de randevu verildi fakat sebepsiz yere oda iptal edildi! Yaklaşık 8 gündür nakil işlemi için 4veya5. Kez randevu aldım ve hepsi iptal edildi. Tekrar randevu almıyorum! Pazartesi günü ya çözüme ulaşır ya da elimdeki tüm bilgi ve belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve aboneliğimi iptal ettireceğimi buradan bildiriyorum!
