to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET sabit internetimin nakli için 02.07.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Üç gün sonra saha ekibinden GSM numarasıyla tarafıma ulaşan bir çalışan, bulunduğum lokasyonda genel bir arıza olduğunu ve en geç 6.07.2025-11.07.2025 tarihleri arasındaki haftada internet nakil işlemi için ikamet ettiğim ve kendilerine beyan ettiğim adrese kurulum için geleceklerini, ayrıca tarafıma tekrar telefonla ulaşacaklarını belirtti. Bu hafta süresince hiçbir aksiyon alınmaması üzerine bilgi almak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda, yaptığım başvurunun saha ekibi tarafından iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalin tarafıma bildirilmediğini müşteri temsilcisine ilettikten sonra yeni kayıt oluşturmak zorunda kaldık. Benimle görüşen müşteri temsilcisi, 11.07.2025 Cuma gününe randevu oluşturduğunu ve kurulum işleminin tamamlanacağını söyledi. Ayrıca 10 günü geçen nakil işlemlerinde 750 TL olan nakil ücretinin alınmayacağını tarafıma aktardı. Bu şikayetimi bildirdiğim bugün, 13.07.2025 tarihinde, bu konuyla ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 02.07.2025 tarihinde yaptığım ilk başvurunun şahsım tarafından iptal edildiği söylenerek bu ücretin alınacağını öğrendim. Bu hizmeti parasıyla TTNET'ten satın alıyorum; kendilerinin yaptığı hatalar sonucunda satın aldığım hizmetten faydalanamadığım gibi mağduriyetim de ücrete tabi tutuluyor. Sizin hatanız sonucu kullanamadığım internetin, faturamın gün oranında fatura tutarından düşülmesini ve naklini 10 gün içinde gerçekleştiremediğiniz internet aboneliğimin nakil ücretinin faturama yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda şikayetimi silsile yoluyla önce buradan, daha sonra mağduriyetimin somut kanıtı olan faturam ve ses kayıtlarının incelenmesini isteyerek Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı tarafınıza bildirmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Merhaba, 11.07.2025 tarihinde Türk Telekom TTNET evde internet alımı için yaptığım başvuruya (6851951181) istinaden, bugün (14.07.2025) 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Zorlu iş koşullarında güçlükle iş yerimden izin alabildim. Ancak saat 16:30'a kadar tarafıma hiçbir dön...
Adres değişikliğimden dolayı Türk Telekom operatöründe kullanmış olduğum internetin nakil işleminin başvurusunu yaptım. Başvurum onaylandı ve gelen çalışanlar, ikamet adresimde kullanmak istediğim internet için portun yetersiz olduğunu, ancak Ocak 2025 gibi fiber altyapı geleceğini ve internet için ...
Türk Telekom üzerinden ev interneti nakil işlemi başvurusunda bulundum. İşlem için tarafıma 31/07/2025, 01/08/2025 ve 02/08/2025 tarihlerinde 08.30 - 13.30 saat aralıklarında randevular verilmesine rağmen, bu belirlenen zaman dilimlerinde hiçbir yetkili adrese gelmedi. Ayrıca, iptal veya gecikmeye d...
Yorumlar