Nakil 10 Günü Aştı, İnternet Açılmadı Ve Ücret Talebi Reddedildi

Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. 21.12.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum, 22.12.2025 tarihinde Adana Sarıçam’da modem takıldı ve naklin yapıldığı söylendi, ancak o günden bu yana internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Yani teknik olarak işlem yapılmış gibi gösteriliyor ama fiilen hâlâ internetsizim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sistemde sorun olduğu ve tarafıma randevu verildiği söyleniyor. Fakat ne gerçek bir çözüm üretiliyor ne de sorun tam olarak nedir, ne zaman çözülecek açık bir şekilde ifade ediliyor. Müşteri numaram 264347971’dir. Hizmet alamadığım halde günlerdir bekletilmem ve her aradığımda aynı kalıp cevapları duymam artık kabul edilebilir bir durum değil.

Nakil işleminin 10 günü geçmemesi için sistem üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilip, internetimin hâlâ açılmamış olması iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Ben hem nakil işlemimin derhal tamamlanmasını ve internet hizmetimin açılmasını, hem de internetsiz kaldığım günler için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 10 günü geçen nakil süreci nedeniyle benden herhangi bir şekilde 750 TL’lik bir bedel ya da ceza talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.