to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Prime müşterisi olarak tarafıma SMS ile Muud Premium hediye kampanyası kapsamında e-pin kodu ve şifre gönderildi. “Değerli Prime 30 GB” paketini kullanıyorum ve bu kampanyadan ücretsiz olarak faydalanma hakkım var. 27.08.2025 tarihinde saat 09:32’de gönderilen 6502-5094-6390-9061 e-pin kodunu Muud Premium mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Girmiş olduğunuz seri numarası daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir hata aldım. Geçen sene de bu kampanyadan yararlanmıştım ve birkaç ay önce üyeliğim sona erdi, bu yıl tekrar hakkım doğdu.
Sorunun çözümü için müşteri temsilciniz M***** Hanım ile görüştüm ancak tatmin edici ve mantıklı bir çözüm sunulmadı, yönlendirmeler de sonuçsuz kaldı. Muud uygulamasında ulaşılabilir bir destek hattı olmadığı için başka bir çözüm yolu da bulamadım. Sonuç olarak, ücretsiz olarak faydalanmam gereken Muud Premium hizmetinden hiç yararlanamadım ve mağdur oldum.
Türk Telekom’dan beklentim, bana yeni bir e-pin kodu gönderilmesi veya doğrudan Muud Premium üyeliğimin ücretsiz olarak aktif edilmesidir. Ayrıca, müşteri temsilcilerinizin daha çözüm odaklı ve ilgili olmalarını rica ediyorum.
Türk Telekom Prime Düşün 50 GB tarifesi kullanıcısı olarak, her yıl Prime müşterilerine sunulan Muud Premium şifresini yıllardır sorunsuz şekilde alıyordum. Ancak 31.07.2025 tarihinde talep ettiğim yeni şifrenin geçen yılkiyle tamamen aynı olduğunu fark ettim. Muud uygulamasında bu şifrenin önceden ...
Türk Telekom ev interneti Prime 1793708484 numaralı abonesiyim. 03.10.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil uygulamasında Prime ayrıcalıklarında yer alan Petrol Ofisi 250 TL akaryakıt kodunu almak istedim, fakat uygulama sürekli hata verdi ve kodu alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak d...
Türk Telekom müşterisi oldum. 24 ay Muud Premium üyeliği tanımlandı. Uygulamayı güncellediler Premium olarak kullanamıyorum. Premium için kod ve şifreyi girince daha önce kullanıldı hatası alıyorum. 3 - 4 kere aramama rağmen hiçbir müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu nasıl çözülebileceğini bilmiy...
08.03.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için satın almış olduğum "Prime Netflix 60GB" paketi sonrası, paket kullanım şartlarında belirtildiği gibi 6 aylık ücretsiz olmak üzere 1 yıllık Netflix platformundan üyelik verileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Bugün, sizlere konuyu arz ettiğim tarih...
Yorumlar