to read complaints and reviews, or file yours.Muud Premium Hediye E-Pin Kodum Kullanılmış Çıktı, Sorunum Çözülmedi
27 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Prime müşterisi olarak tarafıma SMS ile Muud Premium hediye kampanyası kapsamında e-pin kodu ve şifre gönderildi. “Değerli Prime 30 GB” paketini kullanıyorum ve bu kampanyadan ücretsiz olarak faydalanma hakkım var. 27.08.2025 tarihinde saat 09:32’de gönderilen 6502-5094-6390-9061 e-pin kodunu Muud Premium mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Girmiş olduğunuz seri numarası daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir hata aldım. Geçen sene de bu kampanyadan yararlanmıştım ve birkaç ay önce üyeliğim sona erdi, bu yıl tekrar hakkım doğdu.
Sorunun çözümü için müşteri temsilciniz M***** Hanım ile görüştüm ancak tatmin edici ve mantıklı bir çözüm sunulmadı, yönlendirmeler de sonuçsuz kaldı. Muud uygulamasında ulaşılabilir bir destek hattı olmadığı için başka bir çözüm yolu da bulamadım. Sonuç olarak, ücretsiz olarak faydalanmam gereken Muud Premium hizmetinden hiç yararlanamadım ve mağdur oldum.
Türk Telekom’dan beklentim, bana yeni bir e-pin kodu gönderilmesi veya doğrudan Muud Premium üyeliğimin ücretsiz olarak aktif edilmesidir. Ayrıca, müşteri temsilcilerinizin daha çözüm odaklı ve ilgili olmalarını rica ediyorum.
