to read complaints and reviews, or file yours. 
505 *******18 numaralı Türk Telekom mobil hat sahibiyim. 27 Mart 2025 tarihinde MSB 30 tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında Muud üyeliğinin ücretsiz olduğu belirtilince ben de bu bilgiye güvenerek abone oldum. Ancak yanlış yöntemle abone olduğum gerekçesiyle faturama Muud abonelik ücreti yansıtıldı ve ilk ayın sonunda aboneliğimi sonlandırdım.
Aboneliğimi sonlandırmama rağmen Nisan 2025 döneminden bugüne kadar, Kasım 2025 faturası da dahil olmak üzere her ay 40 TL Muud üyelik ücreti tahsil edilmeye devam edilmektedir. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri önce 7979’a kısa mesaj göndermemi söylediler, fakat bu şekilde de sonuç alamadım. Tekrar aradığımda bu kez Türk Telekom Bölge Müdürlüğüne gitmem gerektiği belirtildi.
29 Eylül 2025 tarihinde Ümitköy Bölge Müdürlüğü’ne giderek durumu anlattığımda, görevli personel sistemde Muud abonesi olarak görünmediğimi, bu nedenle iptal işlemi yapamayacağını söyledi. Her ay üyelik bedeli alındığını ifade ettiğimde ise 1-140077544042 numaralı şikayet kaydını oluşturdu. Bu başvurudan 40 gün boyunca herhangi bir sonuç alamayınca, 5 Kasım 2025 tarihinde bu kez Dikimevi/Cebeci Bölge Müdürlüğü’ne gittim ve oradaki görevli personel de 1-141407286650 numaralı yeni bir şikayet kaydı oluşturdu. Ancak bugüne kadar her iki başvurumla ilgili de hiçbir işlem yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Her ay faturama yansıtılan Muud abonelik ücretleri nedeniyle toplamda yaklaşık 400 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Adıma kayıtlı bu hatla ilgili olarak Muud aboneliğimin sistemlerinizden tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm Muud üyelik bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TT Mobil hattıma ait son faturamda, 9222 numaralı bir hizmet için 105 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde bilinçli olarak abone olmadım, ne onay verdim ne de herhangi bir üyelik başvurusu yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak “böyle şeyler...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom mobil hattım için Emniyet 30 GB tarifesine 1 yıl ve üzeri taahhütlü kullanım sağlıyordum. Taahhüdümün bitmesine 23 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma cayma bedeli ile birlikte toplam 300,54 TL tutarında fatura çıkarıldı. Zaten normal aylık faturam...
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Docutime adlı bir belgesel uygulaması aboneliği tanımlanmış ve Nisan ayı faturama 279,00 TL olarak yansıtılmıştır. Böyle bir aboneliğe ne başvurdum ne de herhangi bir şekilde onay verdim, tamamen haberim dışında başlatılmıştır. Fatura tutarımın olağan ...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 6.307,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğuna dair bana ne detaylı fatura ne de hesap dökümü sunulmuştur. Sadece SMS ile toplam borç bilgisi iletilmiş, bunun dışında tüketici olarak bu tutarın doğruluğunu dene...
Yorumlar