Müşteri Temsilcisinin Laubali Tutumu Ve Abonelik İşleminin Sonuçsuz Kalması

Ugur

12 Nisan 00:22

134

11.04.2026 tarihinde saat 23:23 sularında evime internet bağlatmak amacıyla 444 1 444 numaralı Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Görüşmeyi T**** Bey isimli müşteri temsilcisi karşıladı. Amasya Gümüşhacıköy’de bulunan adresim için yeni abonelik talebinde bulundum.

Görüşme süresince müşteri temsilcisinin kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde son derece laubali ve gayriciddi bir tavır sergilediğini belirtmek isterim. Zaman zaman gülümseyerek, alaycı bir üslup kullanarak konuştu ve bu tutum profesyonellikten oldukça uzaktı.

Ayrıca temsilci, mevcut adresimin sistemde görünmediğini iddia ederek yardımcı olmaktan kaçındı. Beni e-Devlet ve farklı kurumlara yönlendirerek adresimin hatalı olduğuna ikna etmeye çalıştı. Oysa adresim resmi kayıtlarda güncel ve doğru olmasına rağmen, bu durum bahane edilerek işlem yapılmadı ve yeni abonelik talebim ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle sonuçsuz kaldı.

Türk Telekom gibi köklü bir kurumun müşteriyle ilk temas noktasında bu kadar lakayıt bir tavrı kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili tarih ve saatteki ses kayıtlarının incelenmesini, görevli personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve adres tanımlama sorunumun hızla çözüme kavuşturularak tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Verilen Teklifin Sonradan Geçersiz Sayılması Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Doğukan

Türk Telekom

15 Aralık 2025 16:11

579

11 Aralık 2025 tarihinde öğle saatlerinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom hattından arandım ve tarafıma bir ev interneti teklifi sunuldu. Teklif ile ilgilendiğimi ancak düşünmek istediğimi belirttim, bunun üzerine ertesi gün saat 11.00’de tekrar aranacağım ifade edildi. Belirtilen gün ve saatte tar...

verilen-teklifin-sonradan-gecersiz-sayilmasi-ve-sozlerin-yerine-getirilmemesi-1.jpg

2 Yorum

İnternet Bağlantısı 14 Gündür Yapılmıyor, Saha Ekibi Saygısız Davrandı

Hüseyin

Türk Telekom

07 Aralık 2025 12:26

176

24.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yaptım, aradan 14 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen herhangi bir net bilgi verilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Adresimde internet kablosunda sorun olduğu, kablonun değiştirilme...

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularının İptali Ve Sürekli Mağduriyet

Tuğrul

Türk Telekom

14 Şubat 19:19

212

Türk Telekom’dan Mersin Yenişehir’deki adresimde ev interneti için yaptığım başvuruda, kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 09.02.2026 Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi; bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine...

kurulum-randevularinin-iptali-ve-surekli-magduriyet-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopma Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Okan

Türk Telekom

15 Mart 18:05

184

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 15.03.2026 tarihinde saat 17.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hem internet kopma sorunumu bildirdim hem de d...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

M*****’nın Saygısız Tutumuna Dair Şikayet Ve Eğitim Talebi

Büşra

Türk Telekom

08 Nisan 10:10

116

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 08.04.2026 tarihinde saat 09.15 civarında arıza kaydım için aradım. İnternet arızam daha sonra E*** isimli müşteri temsilcisi tarafından giderildi ve kendisinin çözüm odaklı, nazik yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak aynı süreçte görüştüğüm M*****...